Hace unos días publiqué en este espacio un texto en el que me refería a las cualidades más valoradas para ejercer el liderazgo, por los presidentes ejecutivos de las quinientas empresas con mayores ingresos a nivel global (vgr. http://www.marketerosnocturnos.com/10-factores-para-aspirar-a-un-puesto-de-alta-direccion/ ). Uno de estos factores se refiere a la accesibilidad y cercanía que los líderes deben mostrar hacia los miembros de la organización. En este sentido, si se aspira a tener un papel de líder en el lugar de trabajo, es menester considerar las cualidades que los trabajadores admiran en las personas que dirigen las organizaciones.
En 2005, Justo Villafañe, catedrático de la Universidad Complutense de Madrid y autor de varios libros sobre la reputación de las organizaciones, realizó una investigación en las dos compañías más importantes de España con el objeto de encontrar las variables de las que depende la reputación interna, entendida ésta como el reconocimiento por parte de los trabajadores de la organización al comportamiento de la misma (los resultados de dicha investigación se publicaron en el libro Quiero trabajar aquí. Las seis claves de la reputación interna, España, Pearson, 2006).
Una de estas variables es la reputación de los altos directivos. El estudio de Villafañe encontró que “las personas de la base de la organización quieren admirar a sus jefes y desean ser dirigidos por personas competentes”. Así, de acuerdo con esta investigación, las características más apreciadas en un alto directivo por parte de los trabajadores de la organización, son –por orden de importancia– las siguientes:
- Visionario. Poseer visión de futuro y capacidad de innovación.
- Estratega. Identificar y aprovechar las oportunidades de negocio.
- Digno representante. Transmitir una imagen adecuada de la empresa al exterior.
- Honrado. Observar un comportamiento ejemplar para la organización.
- Exitoso. Poseer una trayectoria profesional meritoria.
- Informado. Tener un amplio conocimiento del sector.
- Comprometido. Seguir el desarrollo y cumplimiento del proyecto empresarial.
- Afable. Mostrarse accesible y cercano.
- Coherente. Representar los valores, principios y visión de la empresa.
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